Le posizioni ricercate sono quella di Capo Treno, ovvero una persona che rappresenti l’immagine dell’Azienda per i passeggeri, Brand Ambassador e garante della qualità dei servizi a bordo del treno per favorire la migliore esperienza di viaggio dei clienti. Si occuperà di accoglienza, orientamento, informazioni ai clienti, dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale; si occuperà di verificare i titoli di viaggio dei passeggeri provvedendo, se necessario, alla loro regolarizzazione. Sarà responsabile del trasporto delle persone garantendo loro un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza, anche in situazioni stressanti.
L’altra figura è quella del Customer Advisor, colui che rappresenterà l’immagine dell’Azienda per i viaggiatori, colui che che curerà la qualità dei servizi a terra per offrire ai clienti un’esperienza di eccellenza in stazione. Sarà il punto di riferimento in stazione occupandosi dell’accoglienza, dell’orientamento ed delle informazioni ai clienti in modo chiaro e trasparente anche in caso di criticità. Svolgerà attività di promozione, vendita e realizzazione dei servizi. Si occuperà, infine, di intercettare i bisogni della clientela, al fine di offrire servizi in linea con le loro esigenze ed aspettative.
La tipologia contrattuale di inserimento: è un contratto di apprendistato professionalizzante. La sede di lavoro sarà il territorio della regione Campania.
Requisiti richiesti:
- età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
- diploma di scuola superiore quinquennale tra i seguenti indirizzi di studio: Agricoltura, sviluppo rurale, valorizzazione dei prodotti del territorio e gestione delle risorse forestali e montane; Arti ausiliarie delle professioni sanitarie: odontotecnico/ottico; Gestione delle acque e risanamento ambientale; Industria e artigianato per il Made in Italy; Pesca commerciale e produzioni ittiche; Servizi culturali e dello spettacolo; Servizi per la sanità e l’assistenza sociale; Servizi Commerciali; Geometra; Ragioneria; Amministrazione, Finanza e Marketing; Sistema Moda; Grafica e Comunicazione; Costruzioni Ambiente e Territorio; Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera; Turismo; Agraria, Agroalimentare e Agroindustria; Chimica, Materiali e Biotecnologie; Liceo Artistico; Liceo Classico; Liceo Linguistico; Liceo Musicale e Coreutico; Liceo Scientifico; Liceo Scienze Umane;
- conoscenza della lingua inglese almeno nel livello B2 secondo il Quadro Comune Europeo (da indicare nell’apposito campo del form on-line);
- Residenza nella regione Campania.
Requisito preferenziale: il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.
Le candidature a questa offerta di lavoro vanno inviate entro il 27 gennaio 2023.
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